Regulamin sklepu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie domowyzakatek.pl oraz prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Dane Sprzedawcy:
   • Zuzanna Jarnot
   • ul. Sportowa 36, 43-330 Hecznarowice
   • NIP: 9372734648
3. Dane kontaktowe:
   • Numer telefonu: +48 721 580 861
   • Adres e-mail (administracyjny): kamil7jar@gmail.com
   • Adres e-mail sklepu: sklep@domowyzakatek.pl
   • Formularz kontaktowy (jeśli dostępny)
   • Czat (jeśli dostępny)
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego albo czatu (innego komunikatora online) dostępnego w ramach Sklepu (jeśli istnieje). Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa).
5. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z Umową.
7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.
8. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym. W szczególności:
   • rozsyłania spamu,
   • dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa.
9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
10. Pozostałe definicje, procedury, obowiązki i uprawnienia wynikające z aktu o usługach cyfrowych (DSA) zostały opisane w §20 niniejszego regulaminu i są jego integralną częścią.

2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Zuzanna Jarnot, ul. Sportowa 36, 43-330 Hecznarowice, NIP 9372734648.
2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu, który nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia, ale nieposiadający charakteru zawodowego w zakupie.
5. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w celu związanym z działalnością gospodarczą w pełnym zakresie zawodowym.
6. Konto – konto Klienta w Sklepie.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
8. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem domowyzakatek.pl.
9. Towar – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie.
10. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treści/usługi cyfrowe niezbędne do jego prawidłowego działania.
11. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca m.in. wytwarzanie czy przechowywanie danych w formie cyfrowej.
12. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.
13. Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa między Sprzedawcą a Klientem, zawarta poprzez Sklep.
14. Umowa o świadczenie usług – każda inna umowa niż sprzedaż Towarów, np. usługi cyfrowe.
15. Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana przy pomocy środków komunikacji na odległość.
16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zakupu Towarów.
17. Formularz zamówienia – formularz umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
18. Operator płatności – instytucja obsługująca płatności, np. PayPro S.A. (Przelewy24), PayPal.
19. Dowód zapłaty – faktura lub paragon.
20. Cena – kwota wyrażona w złotych polskich.
21. Środowisko cyfrowe – sprzęt i oprogramowanie używane przez Klienta.
22. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
23. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.).
24. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 2023 poz. 1610).
25. RODO – Rozporządzenie UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r.
26. DSA – Rozporządzenie UE 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

3. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien mieć:
   • dostęp do Internetu,
   • urządzenie z przeglądarką obsługującą cookies,
   • aktywne konto e-mail.
2. Sprzedawca zapewnia odpowiednie środki techniczne bezpieczeństwa danych.

4. TOWARY I/LUB TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE W SKLEPIE

1. W Sklepie dostępne są m.in. ozdoby do domu, tekstylia, świece zapachowe, artykuły kuchenne.
2. Możliwe jest zamówienie Towarów na indywidualne zamówienie – prosimy o kontakt.
3. Sprzedawca może oferować także Treści lub Usługi cyfrowe (np. newsletter, Konto Klienta).
4. Sprzedawca dba o jakość Treści cyfrowych, zgodność z Umową i o ich aktualizacje.

5. PRZEDSPRZEDAŻ TOWARÓW, TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

1. Sprzedawca może organizować przedsprzedaż towarów przed ich oficjalną premierą.
2. Termin dostępności towarów podany jest w opisie.
3. Przedsprzedaż nie łączy się z innymi promocjami.

6. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY

1. Klient wybiera Towar i klika „Dodaj do koszyka”.
2. Następnie wypełnia Formularz zamówienia, podaje dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) i akceptuje Regulamin.
3. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup (z potwierdzeniem płatności) oznacza chęć zawarcia umowy.
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową, co stanowi zawarcie Umowy.
5. Brak wpłaty w terminie 3 dni (w przypadku przedpłaty) może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. CENY TOWARÓW I FORMY PŁATNOŚCI

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Sprzedawca nie wykorzystuje dynamicznych personalizowanych cen.
3. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • płatności online (Przelewy24, PayPal),
   • karta płatnicza,
   • płatność przy odbiorze.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zapłaty (paragon/faktura).
5. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

8. DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY / DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

8A. Dostawy Towarów

1. Wysyłka następuje zwykle w terminie 1–14 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Dostawa realizowana jest przez:
   • paczkomaty,
   • kuriera,
   • odbiór osobisty (jeśli udostępniono).
3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
4. Przy płatności przedpłatą termin realizacji liczony jest od chwili zaksięgowania środków.
5. W razie nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może obciążyć go kosztami ponownej wysyłki, jeśli nie wykluczają tego przepisy o prawach konsumenta.

8B. Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych

1. Sprzedawca dostarcza Treść/Usługę cyfrową bez zbędnej zwłoki, o ile opis nie określa innego terminu.
2. Treść cyfrowa uznawana jest za dostarczoną w chwili udostępnienia jej Klientowi (np. link do pobrania).
3. W przypadku podania nieprawidłowego adresu e-mail Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie.

9. ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

1. Sprzedawca zapewnia aktualizacje i informuje Klienta o konieczności ich przeprowadzenia.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Treści/Usługi cyfrowej z uzasadnionych przyczyn (np. technologicznych lub prawnych).
3. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Klienta, Sprzedawca powiadomi go i umożliwi wypowiedzenie umowy w ciągu 30 dni.

10. USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA, NEWSLETTER

1. Sprzedawca świadczy usługi cyfrowe (możliwość zamawiania przez Internet, newsletter, Konto Klienta).
2. Klient może założyć Konto, wypełniając stosowny formularz rejestracyjny i akceptując Regulamin.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z ważnych przyczyn (np. rażące naruszenie Regulaminu).
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, np. pisząc do Sprzedawcy lub korzystając z odpowiednich ustawień w Sklepie.

11. PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TOWARÓW / TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

11A. Dotycząca Towarów

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towarów z Umową na zasadach przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres sklep@domowyzakatek.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady/niezgodności oraz żądanie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. Klient może żądać m.in. naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).

11B. Dotycząca Treści/Usług Cyfrowych

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową w zakresie Treści/Usług cyfrowych, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
2. Reklamacje należy składać na adres sklep@domowyzakatek.pl.
3. Klient może żądać doprowadzenia Treści/Usługi do zgodności, obniżenia ceny, bądź odstąpić od umowy (jeśli brak jest istotny i nie naprawiono go w rozsądnym czasie).
4. Termin rozpatrzenia reklamacji – 14 dni.

12. GWARANCJA I SERWIS TOWARÓW

1. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, dokument gwarancyjny określa zasady jej realizacji. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają przepisy o rękojmi i/lub procedury reklamacji z tytułu niezgodności z Umową.

13. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
2. Termin ten liczy się od chwili otrzymania Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę (np. e-mailem). Można użyć wzoru (Załącznik nr 3/4).
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do oceny cech i funkcjonalności.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH

1. Wobec Przedsiębiorców zawodowych rękojmia może zostać wyłączona (art. 558 §1 k.c.).
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z uprawnień podobnych do Konsumenta (rękojmia, odstąpienie od umowy), o ile zakup nie ma charakteru zawodowego.
2. Taki Przedsiębiorca potwierdza brak związku zawodowego zakupu (porównanie z PKD w CEIDG).

16. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

1. Treści (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów i są chronione prawami autorskimi.
2. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno kopiować ani rozpowszechniać materiałów znajdujących się na stronach Sklepu.

17. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Jarnot (NIP: 9372734648). Kontakt: kamil7jar@gmail.com.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy i na zasadach RODO. Szczegóły: domowyzakatek.pl/polityka-prywatnosci.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient ma prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania, usuwania itp.

18. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na mediację czy inne pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów.
2. Konsument może korzystać m.in. z pomocy Rzecznika Konsumentów czy stałych polubownych sądów konsumenckich.
3. Dostępna jest także platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

19. OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/STRONY

1. Klienci mogą publikować opinie o produktach. Sprzedawca dokłada starań, by pochodziły one od rzeczywistych kupujących.
2. Sprzedawca może moderować lub usuwać opinie naruszające prawo lub dobre obyczaje.

20. DEFINICJE, PROCEDURY, OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z DSA

1. Sprzedawca świadczy usługi pośrednie: hosting, cachowanie, zwykły przekaz – umożliwiające m.in. zamieszczanie treści przez Użytkowników.
2. Użytkownik nie może publikować treści nielegalnych, naruszających prawo lub Regulamin.
3. W przypadku zgłoszenia naruszenia Sprzedawca może usunąć treść, zablokować dostęp czy konto, powiadamiając o tym zainteresowanych.
4. Wzór zgłoszenia nielegalnych treści znajduje się w Załączniku nr 5.

21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawarte poprzez Sklep podlegają prawu polskiemu i zawierane są w języku polskim.
2. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, usprawnienia systemu). Nowy tekst jest publikowany na domowyzakatek.pl/regulamin.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
5. Link do Polityki Prywatności: domowyzakatek.pl/polityka-prywatnosci
6. Link do Regulaminu: domowyzakatek.pl/regulamin

ZAŁĄCZNIKI

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 5 – WZÓR FORMULARZA ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI LUB TREŚCI NIEZGODNYCH Z WARUNKAMI KORZYSTANIA Z USŁUG